「えっ、うちの会社も“背面飛行”？」 (2ページ目)：日経ビジネスオンライン決して理屈だけでは管理できない人間の心がある限り、ミスを犯す可能性はゼロにはならない。少しばかり大げさにいうと、「ヒューマンエラー」が起きるということは、そこに人間がいることの“証”なのだ。 しかも、その避けることが難しいヒューマンエラーが、人命を預かる業界だけではなく、すべての産業、すべての組織に多大な損失をもたらすことがある。 そこで今回は、「ヒューマンエラー」について、考えてみようと思う。 ヒヤリ・ハットの効用を示した「ハインリッヒの法則」 今回の背面飛行の一件で耳にした人も多いとは思うが、重大な事故の7割から8割はヒューマンエラーによるもので、1つの大事故の背景には、29の軽微な事故、さらには300のニアミスが潜んでいるとされる。 これは、重大な事故は偶発的に起こるものではなく、何らかの予兆が潜んでいるという教訓をもとに、米国の損害保険会社に勤務していたハーバート・ウィリアム・ハイ
