UCCの外様マーケターが解いた缶コーヒー「BLACK無糖」の呪縛
複数の企業を渡り歩く中で、マーケターとして影響を受けたのはどこで働いたときのどんな仕事だったのでしょうか。 杉山繁和UCCHD執行役員CMO（以下、杉山氏）：マーケティングという意味で強く影響を受けたのは、最初に勤めたライオンです。奇をてらった手法があるわけではなく、消費者、生活者というか、ユーザーがどういう意図で何をどう欲しているのかをできるだけ把握するという、当たり前のことを当たり前にやっていました。 本当の意味での真実というのはユーザー本人にしか分からないので、そこは想像力を働かせながら、いろいろなものを創造していくというベーシックな活動でしたね。 具体的には、誰が何をいつなぜ、どれくらいの量をどれくらいの頻度で使うのか。それをいくらでどこでどれくらいの頻度で購入するのかという定量調査をしながら、あとは実際に使われている方が、どこにどういう価値を見いだしてそれを購入しているのか。なぜ
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広告費ゼロのSnow Peakに聞く、ブランディングとは。 | AdverTimes.（アドタイ） by 宣伝会議
前回のJohn Jayとの対談から少し間隔が空きましたが、今回も懲りずに、勝手気ままな対談をお送りします。 お相手は、新潟に本社を置くアウトドアブランド、Snow Peakを“世界ブランド”に飛躍させるためにポートランドに拠点を移した、Snow Peak USAのGeneral Manager、坂東 佑治（ばんどう ゆうじ）さん。 いま最も勢いのある日本ブランドのひとつと言っても過言ではないSnow Peakのブランディングって、何か秘策があるの？と思ったのですが、返ってきた答えは至極真っ当な、地に足のついたアプローチでした。 Shinya Kamata （以後SK）：ゆうじさんこんにちは。こないだはバッタリでしたね。（週末にレストランでブランチを食べたら、隣のテーブルがゆうじさん御一行だったという偶然が。） Yuji Bando （以後 YS）：びっくりしましたね！ポートランドは狭いです
ニコニコ超会議に“おっさん”企業も参戦
JALや岩手県も出展 「超ネ申ヒコーキ」。日航のブース名はネット世代にしか理解できないかもしれない。「ネ」と「申」をあわせて「神」と読む。お堅いイメージの日航だが、思い切ってネットスラングを取り入れた。ちなみに、「神」とはネット用語で最上級の褒め言葉だ。 その名の通りブースの目玉は紙飛行機の折り方教室だ。折り紙ヒコーキ協会の戸田拓夫会長の監修のもと、JALマークのついた専用用紙で「おどろくほど飛んでいく」（同社）紙飛行機の折りかたを学べる。 「本物を本気でやるという姿勢を心がけました」。同社コーポレートブランド推進部の白石将グループ長（46）は語る。「日航は若いひとには馴染みが薄いブランド。早いうちから親しんでもらいたいが、来場者は日航のブースが目的でニコニコ超会議に来たわけではない」。楽しんでもらいながら、日航を知ってもらうにはどうすればいいか。辿り着いたのが紙飛行機教室だった。 この教
「不満足人間」はプロセスにこだわる：日経ビジネスオンライン
森 永輔 日経ビジネス副編集長 早稲田大学を卒業し、日経BP社に入社。コンピュータ雑誌で記者を務める。2008年から米国に留学し安全保障を学ぶ。国際政策の修士。帰国後、日経ビジネス副編集長。外交と安全保障の分野をカバー。 この著者の記事を見る
2000人の保護者が押しかけた就活説明会で感じた“違和感” (2ページ目)：日経ビジネスオンライン
「シューカツは大変だって聞くけど、うちの子に限って大丈夫よね」 「上位大学ではないけれど、それなりの有名私大だし、成績も悪くないし、サークル活動もバイトも熱心にやっているし、ルックスもまあまあだし、結構要領もいいから、サッとどこかいいところに決まるんじゃないかしら」と。 つまり親バカなのである。そんな根拠のない自信が、就活初期の頃にはあった。しかし、それは大いなる誤算だった。息子の就職先が決まったのは、何と、それから444日後、大学4年の12月18日だったのである。もうすぐ卒論の締め切りで、さらに3カ月後には卒業というそんなギリギリのタイミングだった。 「就活生の親」になって経験したことは、まさに想定外のことだった。今の学生の就活が大変だ、大変だと聞いていたが、まさか、ここまでとは思わなかった。 だから、今回、娘の保護者会での多少のノンビリムードを見た時に、3年前の親バカ・バイアスのかかっ
ソーシャルCRMの第一歩は「傾聴」から！実践のための4つのステップとツールまとめ
ソーシャルCRMの第一歩は「傾聴」から！実践のための4つのステップとツールまとめ こんにちは、SMM Labの小川です。 あなたは自分の会社や商品、サービスに関して、ソーシャルメディア上でどのような会話がなされているか、きちんとチェックをしていますか？ ソーシャルCRM（＝TwitterやFacebook、ブログなどのソーシャルメディアを活用したCRM＝”Customer Relationship Management(顧客管理)”のこと）の第一歩は、まずはユーザーの声に耳を傾けることです。 現在ユーザーは、ブログ、Twitter、Facebook、mixi、Google+等、様々なソーシャルメディアで商品やサービスに関して多くの会話を繰り広げています。その内容は、購買の意志、商品の使用感、電話窓口での顧客対応、店頭での顧客サービス、購入後のトラブルサポートにいたるまで、ありとあらゆるもの
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月給わずか1万3000円。障害者の賃金アップを支援 (2ページ目)：日経ビジネスオンライン
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