車両に落書きをされたことはありませんデザイナーの水戸岡鋭治氏がデザインした豪華寝台列車（クルーズトレイン）「ななつ星in九州」（JR九州）は、2013年10月15日の営業運転開始後、かなりの高額であるにもかかわらず、大変な人気を博している。最終回は、「顧客の期待値」を常に超えようとする姿勢について語っていただく。 （ななつ星in九州の企画の経緯などは第1回に掲載） （関連記事を日経ものづくり2014年1月号に掲載） 水戸岡氏：期待値を超えるのは簡単ではないんですけれど、できないことではありません。常識的にはこのぐらいしかできない、これもできないあれもできない、予算を超える、能力を超えていると既成概念で決め付けるのをやめることですね。確かに、この予算とスケジュールで自分の能力がこうだから、多分これしかできない、っていう一般的な答えはあると思います。そこを、能力とか予算とかスケジュールとかをいったんおいて、取りあえず全力で頑張っ
