ロッテ｢Fit's｣､売り上げを急増させた立役者
中でも驚いたのは1400人のフォロワーをもつという女子高校生の発言だった。「リアルにみんなの前でいいことをしても、見ているコって3～4人ですよね。それがSNSで恰好いいことをすると1400人に広まり、効率的じゃないですか」。そして10代はテレビでは動かない。SNSだという結論に至った。 高校の教室にどんな人がいるかを聞いた結果、パリピ（パーティー好き）、意識高い（系）、部活ガチ（部活に熱心な人）、オタクという4つのタイプが見えてきたという。オタクでも明るいオタクと暗いオタクに分かれることがわかり、架空のクラスにもそれぞれ登場させた。 こうした4グループが入る2年F組Fit’s組に在籍するのは、男子ボーカルダンスユニットのM!lkの5人、女子アイドルグループのマジカル･パンチラインの5人。ここに学級委員として、子役タレントとしても活躍した福原遥さん、Popteenなどで活躍したモデルの越智ゆ
最終回 オンラインで「おもてなし」はどうできる
最終回 オンラインで「おもてなし」はどうできる コミュニケーションの真髄を悟り、日本人としての誇りを実感 呼ばなくても、ちょっと視線を向けるだけで「お決まりですか？」とオーダーを取りに来てくれる店員さん。顧客の立場に立った接客に出会うと、ついつい「ありがとうございます」、「また来ますね」と声をかけてあげたくなるものです。 前回は、向井が店舗に来店してくれた顧客を「おもてなし会員」にするため、オフライン（店舗）で顧客とコミュニケーションを育むうえで大事にしたい「ノンバーバルコミュニケーション（言葉以外の交信）」の視点と、ノンバーバルの視点を加味したコミュニケーションシナリオ（おもてなしのシナリオ）の組み立て方について紹介しました。 オフラインでは人が直接的に関与しますから、おもてなしの心やノンバーバルコミュニケーションは比較的、実現しやすいといえます。しかし、オンラインでは直接的に人が介在で
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